+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ответственность за навязывание товара

Попытка принуждения потребителя или покупателя к приобретению невостребованных им услуг является грубейшим нарушением его прав. Законодательные акты, предусматривающие защиту прав потребителей при навязывании услуг и товаров , служат инструментом, с помощью которого недобросовестного продавца можно привлечь к ответственности. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему за разбитый в магазине товар не надо платить

Навязывание товара по телефону

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Зная свои права, можно защитить себя от ненужных трат и выявить недобросовестных продавцов. Вам может быть интересно: Права потребителей при оказании услуг ненадлежащег качества Кроме того, продавец не имеет права навязывать клиенту дополнительные услуги, товары или платные работы, если он того не желает.

Если покупатель соглашается приобрести сопутствующий его основной покупке товар, то согласие должно быть оформлено в письменном виде. По мнению юристов, она давно устарела, но Роспотребнадзор считает ее по-прежнему актуальной, не требующей никаких дополнений, так как существующих пунктов достаточно для решения судебных споров. Общество защиты прав потребителей жалуется на навязывание услуг ЖКХ 29 ноября , Общество защиты прав потребителей ОЗПП обратилось в Генпрокуратуру РФ и Федеральную антимонопольную службу ФАС с требованием разобраться в законности платежей за техническое обслуживание счетчиков воды в Москве, сообщает пресс-служба организации в понедельник.

Подключение услуг оператором связи Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Обязательно предоставляется копия претензии на имя руководителя организации. Как написать претензию Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых клиент оставляет у себя с пометкой работника организации о получении. Составляется претензия в следующем порядке: К претензии прилагаются все доказательные документы, в том числе чеки, копии договора и других документов.

Внизу ставится подпись с расшифровкой, дата написания жалобы. Скачать образец претензии по навязанной услуге можно здесь. Образец претензии по навязанной банком услуге Срок рассмотрения Потребитель вправе обратиться с устным или письменным заявлением, хотя устное обращение не может рассматриваться как юридически оформленное заявление.

Вовремя рассмотреть жалобу и дать ответ на нее желательно для самой организации, это полностью в ее интересах: Согласно ЗоЗПП ст. Следует помнить, что эти сроки не предполагают обязательного исполнения требований клиента именно в эти сроки. Данные сроки требуют лишь обязательного ответа о возможном удовлетворении требований или отказе. Как потребителю защитить свои права Навязывание услуг страховых компаний — тема видео ниже: И, как правило, при оформлении таких договоров клиент желает без переплат получить только то, что ему нужно.

И это не всегда выгодно организации, которой нужно продать как можно больше. Такие ситуации приводят к появлению навязанных услуг. Навязанная услуга — достаточно сложный и многогранный термин. Но при этом такая услуга всегда ведет к лишним тратам и при этом сама по себе малоэффективна. В этой статье мы поговорим о том, законны ли они, как их избежать и как поступить, если лишняя услуга уже приобретена.

Для начала нужно определить, что именно можно считать навязанными услугами, так как они могут быть самыми разными. В их перечень входят: Услуги, которые обязательны для того, чтобы заключить основной договор, и отмена которых не позволит завершить сделку; Услуги, подключаемые или осуществляемые без согласия клиента на платной основе и не прописанные в самом основном договоре; Услуги, которые были включены в договор только по инициативе одной из сторон без согласия клиента; Услуги, навязанные клиенту мошенническим способом.

Что говорит закон Законодательство не дает слишком четкого представления о том, незаконны ли навязанные услуги или нет. В первом сообщается о том, что навязывание услуги, которые являются необходимой для получение другой услуги, незаконно. Во втором сообщается о том, что в любом договоре, независимо от его типа, не должно быть услуг, ущемляющих интересы сторон и третьих лиц — они просто не могут быть зарегистрированы и будут признаны противоправными.

То есть получается, что навязывание услуг неправомерно. Но при этом имеется одна вещь, которая позволяет большинству организаций навязывать свои услуги не на прямую. И заключается она в том, что преобладающее множество поставщиков услуг имеют право отказать клиенту без объяснения причины этого самого отказа в том случае, если он не согласится подписывать договор с включенными услугами, которые ему не нужны. И это создает дополнительное давление на клиента, вынуждая его согласиться с поставленными перед ним условиями.

Именно это противоречие и создает больше всего конфликтных ситуаций. Как бороться Бороться с навязанными услугами достаточно сложно, так как они прочно вжились в современный бизнес, а организации нашли десятки способов навязать услугу так, чтобы она выглядела законно.

Чтобы не обзавестись ненужными навязанными услугами вам нужно: Внимательно изучать политику организации, предоставляющей вам услугу. Зачастую даже если в договоре ничего не сказано о предоставляемой услуге, она имеется в сторонних документах или бумагах, с которыми клиента знакомят только в том случае, если он сам попросит; Внимательно изучать договор. Именно там чаще всего и прописываются эти самые услуги. И если вы подпишите такой договор, то услуга уже будет считаться приобретенной добровольно, и избавиться от неё будет крайне тяжело.

Если вам не понятно какое — то определение или пункт, то лучше сразу узнать, что он под собой подразумевает; Использовать юристов при подписании контрактов и договоров. Сопровождение сделки — весьма распространенная услуга, которая помогает клиенту избежать навязанных услуг и получить более выгодные условия; Не подписывать договора и требовать их изменения. Помните, что вам не обязательно соглашаться на все сразу — вы как клиент имеете полное право не принимать условия поставщика услуг и предлагать свои правки в договор; Проверять поставщика услуг более внимательно.

Достаточно часто навязанные услуги возникают в следствие мошенничества или незаконного изменения договора. Так что если вы планируете заключить какой — то особо важный контракт или получить долгосрочную услугу, то стоит проверить репутацию организации, с которой вы собираетесь работать, и прочитать отзывы о ней. Вам будет интересно: Можно ли вернуть мебель в магазин после сборки Как видите, все зависит от вашей внимательности и знания закона.

Но даже их порой бывает недостаточно и навязанные услуги могут возникать буквально на пустом месте. Так что если они все же уже есть, с ними нужно бороться и отказываться от них. Отказаться от уже приобретенной навязанной услуги можно тремя способами: Переписать заключенный договор.

Абсолютно любой заключенный договор может быть переписан, но при одном условии — на внесение изменений будут согласны обе стороны. Так что если вам навязали услугу, то вы можете попытаться отказаться от неё добровольно или в претензионном порядке, просто обратившись к поставщику основной услуги; Подать жалобу в Роспотребнадзор. Абсолютно всеми услугами, оказываемыми населению организациями и физлицами, заведует Роспотребнадзор.

Так что если какую — то услугу вам навязали, то можно направить письменную претензию в данную службу — она проведет разбирательство и после предоставит отчет; Направить иск в суд с требованием аннулировать договор. Это — самый действенный и при этом сложный способ аннулировать дополнительные услуги. Чаще всего к нему прибегают в тех случаях, когда необходимо отменить страховку по кредиту и иные подобные дорогостоящие и оказываемые в течение длительного времени услуги.

При этом потребуется полностью аннулировать договор, что не всегда удобно. Такие действия продавцов являются незаконными и влекут за собой применение меры наказания. Какие услуги нам навязывают и что делать в данной ситуации потребителю? Согласно ст. Если в результате навязывания покупатель несёт дополнительные финансовые потери и тем самым нарушаются его права как потребителя, то продавец обязан возместить все понесённые клиентом убытки.

Условия заключённого договора признаются в этом случае недействительными. Какие услуги обычно навязываются гражданам? Сегодня потребители часто сетуют, что им навязывают услуги страхования. К примеру, кредитные организации нередко принуждают клиентов при оформлении кредита оформить страхование жизни, здоровья или имущества. А ведь страхование — это автономная услуга, не имеющая прямой связи с предоставлением кредита.

Сами страховые компании принуждают своих клиентов оформлять, кроме обязательного страхования, вторичные страховые документы. В результате автовладелец несёт лишние расходы, приобретая вторичную, возможно, совсем не нужную ему услугу. Подобные действия страховщиков являются нарушением. С точки зрения ГК РФ ст. Как отличить навязывание от акций и бонусных предложений?

Если покупателю предоставляют выбор: А когда покупателю говорят, что самостоятельно вещь или услуга не продаётся и её можно купить исключительно в комплекте с другими при условии, что данный товар имеется в штучном варианте — это уже навязывание услуг. Дорогие читатели! Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере.

Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты. Перед заключением договоров на расстоянии продавец исполнитель должен предоставить потребителю информацию о: В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона.

Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения.

Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом исполнителем в одностороннем порядке. Подтверждения информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг.

Что понимается под навязыванием Экономика как мирового, так и государственного уровня функционирует на основе свободы выбора. Это значит, что потребитель вправе по своему усмотрению выбирать качественные товары и услуги, соответствующие его вкусу и потребностям.

Способ, посредством которого удовлетворяются потребности, зависит от уровня доходов человека и установленных цен на предметы. К основным случаям навязывания товаров или услуг относятся следующие: Преимущество отдается одному из покупателей из нескольких при условии, что он приобретает предметы, отнесенные к категории дополнительных.

Потребителю отказывают в предоставлении тех или иных благ в том случае, если он отказывается приобретать дополнительные товары или услуги. Продавец не соглашается продать вещь, если не будет приобретен сопутствующий ей предмет, который покупателю не нужен. Покупателю выдвигаются требования относительно приобретения комплектующих товаров либо обслуживания купленной вещи у отдельной категории лиц. Предметы навязываются в комплекте, притом что они не находятся в зависимости друг от друга и могут предоставляться отдельно.

Ответственность за навязывание услуги Навязывание дополнительных услуг является ущемлением прав граждан — согласно ст. Если же пришлось оплатить то, что вам вообще не нужно, всегда имеется возможность компенсации либо признания договора недействительным.

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с навязыванием услуг, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции Страхование жизни и здоровья при получении автокредита в банке или обычного кредита , дополнительные опции при покупке ОСАГО, подключение платных опций мобильным оператором.

Всё это примеры навязанных услуг. Главный Законодательный акт, который способен защитить покупателей от навязывания дополнительных услуг — статья 16 ТК РФ. Дополнительно стоит ознакомиться с последней редакцией закона о защите прав потребителей за год.. В ней указывается, что консультант не имеет правовой компетенции посягать на личное пространство потребителя и навязывать свое мнение о покупке предмета. Закон о защите прав потребителей точно характеризует это тем, что: У каждого покупателя есть обязательный свободный выбор.

Информация, которая дается клиенту со стороны продавца, не должна переходить в принуждение купить товар. Добрый день, в рамках защиты прав потребителя - можете. Я столкнулся с навязыванием определённых услуг как мне оформить заявление об отказе в предоставлении услуг? Здравствуйте, Павел.

Вам навязывают услуги можно ли отказаться

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Зная свои права, можно защитить себя от ненужных трат и выявить недобросовестных продавцов. Вам может быть интересно: Права потребителей при оказании услуг ненадлежащег качества Кроме того, продавец не имеет права навязывать клиенту дополнительные услуги, товары или платные работы, если он того не желает. Если покупатель соглашается приобрести сопутствующий его основной покупке товар, то согласие должно быть оформлено в письменном виде.

Навязывание дополнительных услуг и товаров — неправомерное действие Каждый гражданин вправе нести ответственность за выбор, который он.

Ответственность за навязывание товара

Петрозаводск Навязывание страховки и неправильное составление документов о рассрочке Оценка: 1 Я В-ров З. Петрозаводска по адресу пр. Ленина д. Меня обслуживала старший менеджер Х-ва А. После мы стали оформлять стандартный пакет документов на одобрение рассрочки, при этом менеджер А. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Навязывание товара потребителю закон

По законодательству навязывание услуги — это нарушение прав потребителя. Отдельной статьи об этом в Уголовном кодексе нет, но иногда действия работников банка или страховых служб могут расцениваться как причинение материального ущерба обманным путем и квалифицироваться по статье УК РФ. Также об этом явлении говорится в Кодексе об административных правонарушениях и Гражданском кодексе. Везде подобные действия расцениваются как ущемление прав. Дорогие читатели!

Навязывание дополнительных услуг и товаров — неправомерное действие со стороны консультанта.

Навязывание услуг

Навязывание дополнительных услуг и товаров — неправомерное действие со стороны консультанта. Некоторые покупатели не знают, что навязчивая просьба продавца купить к основному товару дополнительное изделие несет юридическую ответственность. Что делать в подобных ситуациях и чем грозит нарушение прав потребителей для работника магазина, подробнее в материале. Главный Законодательный акт, который способен защитить покупателей от навязывания дополнительных услуг — статья 16 ТК РФ. Дополнительно стоит ознакомиться с последней редакцией закона о защите прав потребителей за год..

Статья о навязывании услуг закона о защите прав потребителей

Начиная с года участились случаи, когда страховые компании навязывают автовладельцам дополнительные услуги при заключении договоров ОСАГО. Зачастую, это связано с тем, что страховщики для повышения доходности по этому сегменту услуг предлагают те или иные дополнительные сервисы за кругленькую сумму. Самая популярная дополнительная опция, о которой клиент не просил — это страхование жизни. Осмотр должен производиться экспертом страховой компании. Хотите бесплатно? Но только придется встать в очередь и подождать, месяца В противном случае, придется воспользоваться услугой платного осмотра, и тогда полис ОСАГО может быть получен или продлен практически в течении получаса. Можно ли отказаться от дополнительных услуг без последствия?

Ответственность за навязывание услуги . И даже более того – если продавец поставил продажу товара или услуги в зависимость от.

Правомерность навязывания приобретения ненужного товара потребителю

Очень часто в договорах содержатся условия, максимально гарантирующие выполнение обязательств контрагентами. Среди них разные меры обеспечения, возможность в одностороннем порядке разорвать соглашение и пр. Вместе с тем собственная ответственность хозяйствующих субъектов минимизируется и ограничивается. Более того, для извлечения прибыли в максимальном размере, увеличения объема реализации продавцы стараются навязать дополнительные услуги.

Ответственность за навязывание платных услуг

Как потребителю можно защититься от навязывания услуг? Вот правила, которые для этого надо соблюдать. Подтверждением факта нарушений могут выступать свидетельские показания, вещественные доказательства, видеозаписи, аудиозаписи и т. Навязывание медицинских услуг может проявляться различными способами.

.

Ответственность за навязывание дополнительных услуг

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Административная ответственность за нарушение прав потребителя
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рената

    Я так понимаю, что легче закрыть ЧП, и работать без налогов. Кто то может зарегит партию пиратов-предпринимателей. Я за. Или хотя бы профсоюз. Нам никто не поможет. Давайте защищать свои права.

  2. Калерия

    Создаем Союзы Налогоплательщиков на местах в селах и районах. Обьединяемся.

  3. pracelon

    Я за. Границей прямо щас и ко мне жена на прошлой неделе приехала без проблем.так что расслабьтесь

  4. terroregar

    Всё верно! 100%